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Q&A

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1. 客户端与服务器不在同一个网段，可以ping通服务器的IP，但无法ping通服务器计算机名

需要修改客户端的hosts文件，使服务器的机器名与IP进行有效映射，确保可以正常与服务器通讯。

打开host文件，路径在"C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts"，该文件没有后缀名，用记事本或其他文本查看器就可以打开。

在最后一行新增新行，并添加内容<服务器IP> <服务器机器名>，保存即可。

注意

  1. <服务器IP>与<服务器机器名>之间有一个空格；
  2. 如果无法保存该文件，就复制一份到桌面，修改后移动回原路径并替换原文件。

2. 服务器重启后，IIS服务无法启动；或打开ISL Local的Web管理界面报错：503错误

需要修改应用池的标识。

  1. 打开IIS管理器，左侧展开列表，找到应用程序池并点击，在右侧找到ISLAppPool，右击选择右键菜单中的高级设置...，打开应用的设置页；

    image.png

  2. 找到标识设置项，将值改为LocalService后，再次启动该应用程序即可。

image.png

3. 安装Intergraph Smart Licensing Client软件时报错，无法安装。

尝试如下方案：

  1. 查看现在的磁盘扇区信息

    以管理员身份打开cmd.exe，输入命令fsutil fsinfo sectorinfo c:。若physicalBytesPerSectorForPerformance的值不是4096。

  2. 修改注册表

    以管理员身份打开powershell.exe输入如下命令，修改完成后重启电脑。

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    #Add the key.

New-ItemProperty -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\stornvme\Parameters\Device" -Name   "ForcedPhysicalSectorSizeInBytes" -PropertyType MultiString -Force -Value "* 4095"

#Validate if the key was added successfully.

Get-ItemProperty -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\stornvme\Parameters\Device" -Name   "ForcedPhysicalSectorSizeInBytes"

  3. 查看是否已成功

    重启后，以管理员身份打开powershell输入命令fsutil fsinfo sectorinfo c:，查看是否已经完成更改。

  4. 现在按照正常步骤安装licensing即可。

4. 安装Intergraph Smart Licensing Client软件后，提示username含有特殊字符（中文）。

原因是电脑名含有中文字符。如果注册表中的值是中文，修改后重启即可；如果注册表中的值与电脑名不一致，不含中文，则只能新建不含有中文的新用户来使用。

  1. 注册表修改对应值

    1. 在桌面环境下按下键盘上的win+R键，调出运行窗口，并输入“regedit”注册表编辑器命令，并确定打开；

    2. 在左侧依次展开：HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrenControlSet\Control\ComputerName\ComputerName；然后在其右侧找到computerName，并双击打开；

    3. 若值与与电脑名一致，含中文，修改为不含中文的字符串值，重启电脑；

    4. 现在按照正常步骤安装ISL Client即可。

  2. 新建新用户

    1. 断网后打开控制面板；

    2. 打开“用户账户”，点击“更改账户类型”；

    3. 点击“在电脑设置中添加新用户”，选择“将其他人添加到这台电脑”；

    4. 设置新用户名和密码

    5. 登录新用户，在新用户中继续使用软件。

5. 在win 7或Server2008上安装客户端

  1. 安装kb离线补丁;

  2. 安装NDP4.8;

  3. 安装VC++2015-2019;

  4. 安装ISL(14.01.18.0166，测试下来此版本可用，14.01.16.0173失败)，导入证书，加载KCi即可。（客户使用的ISL local server 14.02.04.106）